Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ, vi er så glade for at have dig her og som kunde.
Vi har forsøgt at besvare de mest almindelige spørgsmål.
Forsendelse og returnering
Hvor sender du hen?
EU, Storbritannien, Norge og Schweiz. Ordrer til Nordamerika behandles via vores Amazon-butik (USA/Californien).
Noter :
- EU/EØS: Moms inkluderet ved check-out.
- Storbritannien, Norge og Schweiz: Lokale afgifter/skatter kan forekomme ved levering.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Alle ordrer håndteres inden for 1 hverdag.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi er stolte af kvaliteten og håndværket bag de Silverdrops-flasker, vi producerer. Derfor tilbyder vi 60 dages tilfredshedsgaranti (prøvebrug tilladt).
Hvad det betyder: Prøv Silverdrops i op til 60 dage.
Returneringstilstand : Brugt sparsomt er OK – skal være ren, ubeskadiget og inkludere alle dele (f.eks. opladningskabel, vejledninger).
Når vi modtager din returnering, behandler vi din refusion inden for 7 hverdage.
For at starte returneringsprocessen, se vores vejledning LINK
BEMÆRKNINGER : Åbnede filtrer og brugte silikonetud kan ikke returneres.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Inden for EU tager det normalt 1-3 hverdage at levere. Norge og Schweiz kan tage et par ekstra dage.
Du får sporing, når den er afsendt.
Ordrer og garanti
Hvordan kan jeg tjekke, ændre eller annullere min ordre?
Hvis du har afgivet din ordre inden for den sidste time, er det muligt, at du stadig kan foretage ændringer i din ordre inden for åbningstiden. Hvis der er gået lidt længere tid, er der stor sandsynlighed for, at din ordre er lidt for langt i behandlingsprocessen til, at vi kan foretage ændringer.
Vi hjælper gerne med eventuelle ændringer, du måtte have - send venligst en e-mail til: support@silverdrops.com
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Der er et par grunde til, at du muligvis ikke ser en bekræftelsesmail efter din ordre:
- Den er muligvis landet i din spam- eller uønsket mappe
- Den e-mailadresse, der blev indtastet ved kassen, kan indeholde en stavefejl
- Ordren blev afvist
- Der opstod et problem under behandlingen af betalingen
Hvis du ikke har modtaget din bekræftelsesmail, kan du sende en e-mail til: support@silverdrops.com
Har Silverdrops-flasker garanti?
Silverdrops har 60 dages tilfredshedsgaranti . Hvis du ikke er tilfreds, kan du sende varen tilbage og få fuld refusion af produktets pris.
Hvorfor det er risikofrit
- 60 dage fra levering til at prøve det i hverdagen
- Nem returnering via vores onlineportal
- Hurtig refusion inden for 7 hverdage efter inspektion
Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Brug denne tekst til at besvare dine kunders spørgsmål så detaljeret som muligt.
Produkter
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
700 ml til hydrering hele dagen. 500 ml til ønske om lettere bæreevne og børnebrug. Begge passer til de fleste standard kopholdere.
Er lågene udskiftelige?
Ja.
Silverdrops er en platform – byt låg på flasker på 500mL (16 oz) og 700mL (24 oz).
Hvor kan jeg finde flere produktoplysninger?
Se produktsiderne for 4-i-1, 3-i-1 & 2-i-1, filtersystem og silikonetud – hver har en dedikeret ofte stillede spørgsmål med specifikke oplysninger.